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ITネットワーク

こんにちは ゲスト さん

よくある質問

よくある質問をまとめています。

Q:掲載されていない製品が欲しい、掲載されていない製品の見積もりが欲しい。

メールにてお問い合わせ下さい。翌営業日までに回答いたします。

Q:在庫表示は信頼できますか。

◎表示はほぼ確実に在庫が多数あります。○の場合はこれまで在庫が無くなっていたことがありません。△の場合はごく稀に在庫が枯渇している場合があります。×の場合は最新チェックで在庫が無いことを示しています。ただし、×の場合でも在庫が追加されている場合があります。お気軽にお問い合わせください。

Q:在庫有りの場合、いつ発送できますか。

在庫ある場合は入金確認後、1営業日~5営業日程度での発送となります。(商品により異なります。)納品は、発送後1日~2日で到着となりますが、交通状況や運送会社の事情等によって遅れる場合がございます。納品日に強くご希望がある場合は必ずご注文前にご確認をお願い致します。

Q:発送状況はどのように確認できますか。

マイページにログイン後、注文詳細ページの注文情報にて確認ができます。状態は「注文受付」→「在庫確認中」→「入金待ち」→「発送準備中」→「発送完了」の順番で推移します。

Q:在庫が無い場合、いつ発送できますか。

商品によって異なります。早い場合は7営業日程度、遅い場合は輸入待ちとなるため、約1ヶ月必要です。

Q:代金の振込みはどのタイミングで行えばよいですか。

ご注文後、当店で在庫を再確認し、当日または翌営業日までにメールにて振込先、振込み代金及び振込み先口座をご案内いたします。その後、お振込み下さい。

Q:新品製品の初年度保守はどのような対応ですか。

後出しセンドバック保守となります。それ以外の保守が必要の場合は別途ご相談ください。

Q:中古製品の場合の保証期間を教えてください。

中古製品は売り切りとなりますので、商品到着後1週間以内に限り保証対応とさせて頂きます。

Q:大型製品、大量購入によるディスカウントは可能ですか。

300万円を超えるようなご注文の場合、特別仕切りのご提案が可能です。別途ご相談下さい。

Q:コンソールケーブルは同封されていますか。

製品によって異なります。Cisco19XX、29XX、39XX、Catalyst2960S、3750Xなどの2010年以降のモデルにおいては同封されなくなりました。ご必要の際は別途ご購入下さい。中古製品は全て同封されておりません。ご必要の際は別途ご購入下さい。

Q:Cisco製品において、SMARTnet保守の加入は可能ですか。

はい。可能です。SMARTnetの加入は別料金となります。別途ご相談ください。なお、中古製品のSMARTnet加入はできません。

Q:領収書が欲しいのですがどうすればよいですか。

マイページにログインいただき、PDFファイルのダウンロードにてお受け取りが可能です。(当方で代金の入金が確認出来次第、システムに反映しています。)印刷してご利用下さい。また、領収書の郵送をご希望の場合は手数料300円が必要となります。

Q:商品のレンタル、リースは可能ですか。

当店では行っておりません。姉妹サイトのレンタルネットワーク(http://www.rental-network.jp)へお問い合わせ下さい。

Q:商品の設定、導入をお願いできますか。

はい。可能です。ただし別途費用が発生いたします。費用は内容によって異なりますため、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

営業日カレンダー

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