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在庫問い合わせ

保守・サポート

保証、保守、サポートについて

新品製品の保証(保守)

  • すべての新品製品には初年度のメーカー保証または保守(平日営業日対応センドバック保守)が販売料金に含まれています。
  • 2年目以降の保守は任意で加入が可能です。
  • 初年度保守(平日営業日対応センドバック保守)以外の保守(24時間対応、オンサイト対応など)は別料金となりますので別途お問合せください。
  • 機器と同封されているマニュアル、CD-ROM、ラックマウントキット、電源ケーブル、ACアダプタ等の本体以外の品物は消耗品扱いのため、保証対象外となります。
  • 一部、預かり修理対応の製品がございます。
  • オンサイト保守、24時間保守をご希望の方はお見積りご連絡ください

中古製品の保証(保守)

  • すべての中古製品には到着日含め1ヶ月間~1年間の保証(平日営業日対応センドバック保守)が販売料金に含まれています。保守期間は商品によって異なります。
  • 機器と同封されているマニュアル、CD-ROM、ラックマウントキット、電源ケーブル、ACアダプタ等の本体以外の品物は消耗品扱いのため、保証対象外となります。
  • 一部、預かり修理対応の製品がございます。
  • 保守期間延長ご希望の場合は別途お問い合わせください
  • 設定サポート等は新品と同様に有償となります。

保守サービス契約について

  • 保守サービスにおける保守対象外事項、適用除外事項についてこちらをご確認ください。

Cisco製品におけるSMARTnet保守(SMARTCare保守)ご希望の場合

  • CiscoSystems製品はCisco SMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)に別料金で加入することが可能です。
  • 購入後、一定期間経過後は後からSMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)に加入することができません。購入時にCisco SMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)加入が必要となります。
  • SMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)加入ご希望の際は新品購入時にお申し付け下さい。(別途料金が発生致します。)
  • 他店様購入品のSMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)加入も対応可能です。お問い合わせフォームよりお見積もり依頼ください。
  • 中古品はSMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)加入ができません。中古品で保守希望の場合はアイティープロダクト保守で対応できる場合があります。お気軽にお問合せください
  • 個人購入の場合はSMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)対応ができない場合がございます。まずはお気軽にお問合せください。
  • 長期間SMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)に加入していない製品は新規でSMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)加入できない場合がございます。
  • SMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)については下記URLをご参照ください。

  • http://www.cisco.com/web/JP/services/portfolio/product-technical-support/smartnet/index.html

保守延長について

  • アイティープロダクトでは、他社購入の保守終了品、メーカー保守終了品、SMARTnet保守終了品の保守延長契約が可能です。

※ご希望の場合はまずはお問い合わせフォームまたはメールにてお問い合わせください。
※保守延長は法人向けのサービスとなります。
※お問い合わせの際は、保守希望の製品型番、台数、保守場所の情報をご用意ください。
※保守方法は先出しセンドバック、後出しセンドバック、オンサイト保守などが可能です。
※契約期間は1年単位となります。

保守(保守延長)可能な製品例

  • Cisco製品 Cisco1812-J/K9、Cisco1841、Cisco2600シリーズ、Cisco2800シリーズ、Cisco2900シリーズ、Cisco3600シリーズ、Cisco3800シリーズ、Cisco3900シリーズ、Cisco Catalyst2950シリーズ、Cisco Catalyst2960シリーズ、Cisco Catalyst2970シリーズ、Cisco Catalyst3550シリーズ、Cisco Catalyst3560シリーズ、Cisco Catalyst3750シリーズ、Cisco Catalyst6500シリーズ、Cisco ASAシリーズ、Cisco無線LAN製品、Cisco IP電話など
  • Juniper Networks製品 Netscreenシリーズ、SSGシリーズ、SRXシリーズなど
  • Fortinet製品 Fortigateシリーズ全般
  • HP製品 DLサーバー、HPスイッチ全般
  • F5製品 BIG-IPシリーズ全般
  • その他、DELL、NEC、富士通、YAMAHA、Arista、Brocade、NOKIAなどネットワーク製品、サーバー製品全般

  • ※製品型番によっては対応できない場合がございます。

    保守のみご希望のお客様へ

    • アイティープロダクトでは保守のみ対応が可能です。
    • 保守はアイティープロダクト保守またはメーカー保守となります。
    • ネットワーク製品からサーバー製品まで、全般に対応が可能です。お気軽にお見積りご依頼ください。
    • 全国対応、先出しセンドバック保守、オンサイト保守が可能です。お気軽にお見積りご依頼ください。
    • EoS、EoL、EoSL製品の保守延長対応が可能です。お気軽にお見積りご依頼ください。
    • 保守未加入のお客様でスポット対応も可能です。まずはお問合せください。

    アイティープロダクトの保守サービス

    • アイティープロダクトではIT機器全般において保守サービスを行っています。
    • 主な保守サービス製品
      シスコシステムズ(Cisco Systems)製品、ジュニパーネットワークス(Juniper Networks)製品、HP製品、DELL製品、フォーティネット(Fortinet、Fortigate)製品、F5ネットワークス製品、SUN Oracle製品、ブロケード(Brocade)製品、アリスタ(Arista)製品、NEC製品、富士通製品、YAMAHA製品など
    • 全国先出しセンドバック保守、オンサイト保守が可能です。お気軽にお見積りご依頼ください。
    • 有償のOS、アプリケーション、ソフトウェアにおいては在庫によっては対応できない場合がございます。

    保守における注意点とコンプライアンス順守

    • EoS、EoL、EoSL製品の保守および第三者保守において、有償のOS、ライセンスや、有償サポートに含まれるパッチ、ファームウェアの更新版提供などは当方では行っておりません。あくまで保守物品現品での対応となります。
    • OS、ライセンス、パッチ、ファームウェアの更新版が必要な場合はメーカーサポートに加入する必要があります。
    • 有償のOS、ライセンス、パッチ、ファームウェア更新を含めた保守を第三者が行うことは法律で固く禁じられています。

    有償サポートについて

    • 製品のコンフィグ作成、設定、導入ご支援業務が可能です。
    • 製品を利用する現地への技術者派遣が可能です。
    • 製品の検証代行業務、検証レポート作成業務が可能です。

    ※サポートは別料金が発生いたします。費用につきましてはお気軽にご相談下さい。

    

    シスコシステムズ

    ジュニパーネットワークス

    フォーティネット

    HP

    IBM

    F5

    DELL

    ORACLE

    PaloAlto

    Microsoft

    NETGEAR

    NOKIA-Alcatel

    Infoblox

    ARISTA

    A10

    APRESIA

    Alaxala

    Quanta

    Edge-corE

    Aruba

    Ruckus

    Polycom

    BlueCoat

    NEC

    富士通

    Centrecom

    YAMAHA(ヤマハ)

    その他メーカー

    取り扱い販売製品

    取扱い機器一覧ページへ

    お気軽にお見積り依頼ください。

    シスコ製品カタログ

    シスコシステムズ製品カタログページへ

    カタログ掲載品はすべて取扱い中。

    特別仕切り問い合わせ

    特別仕切りが可能です。型番を指定の上、お気軽にお見積り依頼ください。

    在庫限り処分品

    セール品

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    新入荷製品

    新着中古品

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