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在庫問い合わせ

保守サービス契約

第1条(契約)

当サイトで購入した製品の保守については下記の通りとする。

第2条(保守の内容)

保守対象機器、保守内容、保守対応時間、保守期間、料金は当サイト運営者が定めたものとする。

第3条(保守種別の実施形態)

当サイト運営者が行う保守の実施形態は次のいずれかとする。

  1. オンサイト保守 当サイト運営者または当サイト運営者に委託された業者が現地へ出向いて保守サービスを実施する。保守サービスは物品の交換のみとし、通信確認などは伴わない。
  2. 先出しセンドバック保守 故障の報告を受け、故障機器が到着することを待たずして、代替機器を発送する。発送までの期間は製品によって異なる。
  3. 後出しセンドバック保守 故障の報告を受け、故障機器が到着することを待ち、代替機器を発送する。発送までの期間は製品によって異なる。

但し、上記の定めに関わらず、購入者が別途追加費用を支払うことで購入者が希望する保守種別について当サイト運営者は対応を検討する。

第4条(適用除外)

次に定める事項は保守の適用除外とする。

  1. 取り扱い上の不注意、落下、破損、誤用による故障、損傷。
  2. 天災、水害、火災、自然災害、太陽フレア、その他不可抗力による故障、損傷。
  3. 紛争、戦争、電磁パルス等における故障、損傷。
  4. 乙以外の者による修理、改造痕、開封シール剥がれ、開封予防シールの無い製品。
  5. 乙以外の者によるメモリ、チップ、マザーボード等の入れ替え、脱着等による故障及び損傷。
  6. コンピュータウイルス、電気的ノイズ、過電流、その他外的要因で生じた故障及び損傷。
  7. 水没、過度の汚れによる故障。
  8. 音、振動、傷、パネル破損など、運用上支障をきたさない症状。
  9. 電源ケーブルを含む全てのケーブル類、金具、アンテナ、ネジ、パネルなどの消耗品。

但し、上記の定めに関わらず、購入者が別途費用を支払うことで当サイト運営者はその修理に最善を尽くす。

第5条(保守、責任の範囲)

当サイト運営者は、販売した品物の故障において、その現品のみを保守及び保証の範囲とする。販売した現品の故障、バグ、その他トラブルを起因とする購入者の所有物及びシステムへの損害、影響、二次的被害において、保守及び保証の範囲としない。また、販売した製品により発生した人的被害(怪我、感電等)、火災、漏電、その他、一切の責任を負わない。

第6条(保守在庫品の枯渇)

保守期間中において、保守在庫品の枯渇、メーカー在庫品の枯渇により、保守機器及び保守部材に変動が発生した場合、当サイト運営者が契約続行の有無を判断する。在庫品枯渇による契約の途中解約の場合、年間保守料金の残期間を日割り清算によって返金する。

第7条(契約期間)

本契約の有効期間は別途提示する。

第8条(保守の委託)

乙は本契約に基づく保守を乙指定の保守代理店に委託することができる。

第9条(定期点検の繰上実施)

当サイト運営者は、未然防止を目的とし、点検を実施することができる。

第10条(保守対応機器以外の実施)

オンサイト保守において、保守員は保守対象機器以外の使用状況の確認も併せて実施することができることとする。

第11条(保守契約の延長)

保守期間満了時において、追加料金を支払うことで保守期間を延長できる。但し、第6条の事由により延長できない場合がある。



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