よくある質問

よくある質問をまとめています。

在庫について

在庫表示は信頼できますか。

在庫表示はリアルタイムではありませんが、以下が目安となります。

• 在庫豊富 : ほぼ確実に在庫が多数あります
• 在庫あり : これまで在庫が無くなっていたことがありません
• 在庫希少 : ごく稀に在庫が枯渇している場合があります
• 問い合わせ : 在庫がない、または正確な在庫の確認ができない状態です

問い合わせマークの状態でも在庫がある場合がありますので、最新の在庫の状況はお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

在庫ありの場合、いつ発送できますか。

在庫ある場合は入金確認後、3営業日～5営業日程度での発送となります。（商品により異なります。）納品は、発送後1日～2日で到着となりますが、交通状況や運送会社の事情等によって遅れる場合がございます。納品日に強くご希望がある場合は必ずご注文前にご確認をお願い致します。

在庫なしの場合、いつ発送できますか。

商品によって異なります。概ね2週間程度となりますが、一部製品では1ヶ月ほど要する場合がございます。別途お問い合わせください。

製品について

掲載されていない製品を購入したいのですが。

メール(service@itproduct.jp)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。翌営業日までに回答いたします。

コンソールケーブルは同封されていますか。

製品によって異なります。Cisco19XX、29XX、39XX、Catalyst2960S、3750Xなどの2010年以降のモデルにおいては同封されなくなりました。ご必要の際は別途ご購入下さい。
中古製品は全て同封されておりません。ご必要の際は別途ご購入下さい。

ラックマウントキットは同梱されていますか。

新品製品購入の場合は横幅がラックサイズの製品については標準でラックマウントキットが同梱されております。
C800シリーズやコンパクトスイッチシリーズについては同梱されませんので注意が必要です。
また、中古品の場合はすべての製品において同梱されておりません。必要な場合は別途お求めが必要となります。なお、ラックマウントキットのみの販売も可能です。お気軽にお問合せください。

新品購入の場合、メーカーのシールは確実に未開封ですか。

基本的に未開封となりますが、ごく稀に商社によっては初期不良検品のため、開封する場合があります。また、通関検品のため、開封痕のある場合があります。ご了承ください。

製品保証・保守について

新品製品の場合の保証期間（保守期間）を教えてください。

着荷後1週間以内に判明した初期不良に関しては、無償補償の対象としております。万一製品に不具合が見られる場合は、弊社までお問い合わせください。

中古製品の場合の保証期間を教えてください。

新品製品と同様、着荷後1週間以内に判明した初期不良に関しては、無償補償の対象としております。万一製品に不具合が見られる場合は、弊社までお問い合わせください。

Cisco製品において、SMARTnet保守の加入は可能ですか。

はい。可能です。SMARTnetの加入は別料金となります。SMARTnetは新品製品購入と同時に申し込む必要がございます。購入後に申し込むことができませんのでご注意ください。また、中古製品のSMARTnet加入はできません。

サービスについて

商品のレンタル、リースは可能ですか。

当店では行っておりません。姉妹サイトのレンタルネットワーク（https://www.rental-network.jp）へお問い合わせ下さい。

見積書が欲しいのですが。

カートボタンが表示されいてる製品についてはPDF形式の見積書の自動発行が可能です。詳しくは「お見積りをご希望のお客様へ」のページをご確認ください。

その他、価格の表示がない製品、メーカー保守、第三者保守等の見積依頼についてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

領収書・納品書が欲しいのですが。

マイページにログインいただき、PDFファイルのダウンロードにてお受け取りが可能です。（領収書は当方で代金の入金が確認出来次第、納品書は当方で発送手続きが完了次第、システムに反映しています。）ダウンロードまたは印刷してご利用下さい。また、領収書の郵送をご希望の場合は手数料300円が必要となります。
詳しい発行方法は「納品書・領収書をご希望のお客様へ」のページをご確認ください。

購入について

大型製品、大量購入によるディスカウントは可能ですか。

300万円を超えるようなご注文の場合、特別仕切りのご提案が可能です。別途ご相談下さい。

銀行振込の場合、代金の振込みはどのタイミングで行えばよいですか。

ご注文後、当店で在庫を再確認し、当日または翌営業日までにメールにて振込先、振込み代金及び振込み先口座をご案内いたします。その後、お振込み下さい。

クレジット決済の場合、決済手続きはどのタイミングで行えばよいですか。

ご注文後、当店で在庫を再確認し、当日または翌営業日までにメールにてクレジット決済お手続きについてご案内いたします。

発送状況はどのように確認できますか。

マイページにログイン後、注文詳細ページの注文情報にて確認ができます。状態は「注文受付」→「在庫確認中」→「入金待ち」→「発送準備中」→「発送完了」の順番で推移します。

実店舗はありますか。買いに行きたいのですが。

実店舗はありませんが、お急ぎの場合は倉庫へ直接取りに来ていただくことも可能です。（在庫によって保管場所が異なりますので取りに来ていただく際は事前にご連絡ください。）