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  1. アイティープロダクト
  2. 製品保証(保守)について

製品保証・保守について

アイティープロダクトの製品保証保証・保守についてご案内します。

新品製品の保証・保守

  • 全ての新品製品に、納品後1週間以内の着荷不良保証が含まれております。動作に不具合がございましたら、1週間以内に弊社へお問い合わせください。
  • 長期の保証をご希望のお客様はお問い合わせください。(有償サービスとなります)
  • 機器と同封されているマニュアル、CD-ROM、ラックマウントキット、電源ケーブル、ACアダプタ等の本体以外の品物は消耗品扱いのため、保証対象外となります。
  • メーカー保守加入希望の場合は、購入と同時加入が必須となりますので、製品購入時にお問い合わせください。
  • 更新版のOSをご希望のお客様は、メーカー保守へ加入頂く必要がございます。弊社からはご提供できかねますのであらかじめご了承の程お願いいたします。

中古製品の保証・保守

  • 全ての中古製品に、納品後1週間以内の着荷不良保証が含まれております。
  • 長期の保証をご希望のお客様はお問い合わせください。(有償サービスとなります。)
  • 中古製品の長期保証については、ページ下の「保守における注意点」についても併せてご確認頂けますようお願いいたします。
  • 機器と同封されているマニュアル、CD-ROM、ラックマウントキット、電源ケーブル、ACアダプタ等の本体以外の品物は消耗品扱いのため、保証対象外となります。

SMARTnet(Cisco製品)について

  • CiscoSystems製品はCisco SMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)に別料金で加入することが可能です。
  • 購入後、一定期間経過後は後からSMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)に加入することができません。購入時にCisco SMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)加入が必要となります。
  • SMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)加入ご希望の際は新品購入時にお申し付け下さい。(別途料金が発生致します。)
  • 他店様購入品のSMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)加入も対応可能です。お問い合わせフォームよりお見積もり依頼ください。
  • 中古品はSMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)加入ができません。中古品で保守希望の場合は弊社長期保証サービスで対応できる場合があります。お気軽にお問合せください
  • 個人購入の場合はSMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)対応ができない場合がございます。まずはお気軽にお問合せください。
  • 長期間SMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)に加入していない製品は新規でSMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)加入できない場合がございます。
  • SMARTnet保守(SMARTnet TotalCare保守)については下記URLをご参照ください。 http://www.cisco.com/web/JP/services/portfolio/product-technical-support/smartnet/index.html

保守のみご希望の場合

  • アイティープロダクトでは保守のみ対応が可能です。
  • 保守は弊社長期保証サービスまたはメーカー保守となります。
  • 保守サービスは法人向けとなります。
  • ネットワーク製品からサーバー製品まで、全般に対応が可能です。お気軽にお見積りご依頼ください。
  • 全国対応、先出しセンドバック保守です。お気軽にお見積りご依頼ください。

保守における注意点

保守について、コンプライアンス順守の観点より以下のご注意がございますのでご了承ください。

  • EoS、EoL、EoSL製品の保守において、有償のOS、ライセンスや、有償サポートに含まれるパッチ、ファームウェアの更新版提供などは当方では行っておりません。あくまで保守物品現品での対応となります。
  • OS、ライセンス、パッチ、ファームウェアの更新版が必要な場合はメーカーサポートに加入する必要があります。
  • 有償のOS、ライセンス、パッチ、ファームウェア更新を含めた保守を第三者が行うことは法律で固く禁じられています。

弊社保守サービスにおける保守対象外事項、適用除外事項についてこちらをご確認ください。

Information

2024-05-31
製品を追加しました
Cisco Catalyst 9300 シリーズ
Cisco Catalyst 9400 シリーズ
2024-05-17
製品を追加しました
Cisco Catalyst 9200 シリーズ
2024-05-01
新しく製品を追加しました
Aruba Instant On スイッチシリーズ
2024-04-05
新しく製品を追加しました
Cisco UCS C220 M7 ラックサーバー
Cisco Nexus 9300-FX3 シリーズ スイッチ
Cisco Catalyst 8200/8300 シリーズ エッジプラットフォーム
Cisco Catalyst 9120/9124AX シリーズ アクセスポイント
Aruba Instant On 1960 スイッチシリーズ
2024-03-29
2024年4月9日(火)20:00~24:00の期間中、本サイトはメンテナンスのためご利用を停止させていただきます。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

アイティープロダクトについて

アイティープロダクトはキッセイコムテック株式会社が運営しております。

メーカーや商社との幅広いネットワーク、豊富な在庫、高い技術力により、迅速で低価格な競争力のあるサービスを提供します。

  • キッセイコムテック株式会社
  • 国際規格ISO27001認証取得
  • 国際規格ISO9001認証取得
  • 古物商 東京都公安委員会 第305491308107号
  • 一般建設業(電気通信工事業)国土交通大臣許可(般-30)第27212号
  • 適格請求書発行事業者登録番号: T5100001012979

アイティープロダクトについて

営業日カレンダー

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2024年7月

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